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渠道用途 · 纠错提交项 · 回复时段
乐优赛事的来信按用途分成三类:数据纠错、合作与内容授权、功能与使用问题。三类入口不同,处理节奏也不同。 下面把常见情况列在左侧,把它们该走的渠道放在右侧,方便你在动笔之前先确认方向。
渠道总览
更新节奏:按轮次与周更滚动
来源:站内客服受理记录
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逐场校对记录示意 · 来源:站内人工校对流程
纠错是来信里占比最高的一类,也是最容易因为信息不全而反复往来的那一类。按下面的顺序写清六项内容,一次来信就能直接进入核对。
收到纠错后,我们会在 48 小时内回复处理结论;被采纳的修订会在对应模块保留修订说明,方便后来人对照。 纠错只改数据,不改榜单排序规则,排序口径与来源类型见 站点口径说明。缺少上面任何一项时,我们会先回信索要,处理结论也随之顺延。
合作类来信与数据纠错混在同一个收件箱时最容易被漏掉。请在邮件标题里加上主题前缀,正文里说明合作形式与你的机构或栏目名称,标题就是我们分流的第一依据。
标题前缀
以「合作:」或「授权:」开头,后接机构名或栏目名
需要说明
合作形式、想引用的数据范围、是否需要改动原文表述
不受理范围
与投注、竞猜、兑换相关的接洽一律不进入处理队列
引用规则
数据引用与署名方式,见 使用说明 中的规范条目
如果问题落在常见口径之内,也可以先在 问答中心 找一遍答案,那里的条目已按筛选、签表、赔率与补时四类整理;涉及信息处理方式的问题,请查阅 隐私政策。